这次接待的客户是一家贸易公司。主要是想以海绵为材料做一个内衬,客户最开始给了一个尺寸,但是没有给密度,客户一直说让我估算一个价格。并且询问客户名称以及客户姓名,客户一直回避这个问题,只是想要一个价格。
此时我这边不急于将价格报给客户,一直引导客户给出产品的大致的技术要求。客户称自己不知道密度,但是有实际样品,建议客户将样品称重,告诉我重量以及产品尺寸大小,根据客户给出的数据,推算出产品的密度!
当时因为询单时间已经接单晚上8点,针对客户之前不肯留下联系方式这点,此时告诉客户,因为我在路上开车,不方便核算价格,希望客户留下电话以及公司名称,等我回去的时候给价格,客户此时已经不在线,留言给客户!
第二天早上,上班及时联系客户,客户经过一个晚上,当时就给出了电话以及公司名称,此时了解了客户的性质,给客户一个海绵内衬的最终报价!客户当时觉得价格比较高,和客户沟通根据他给出的参数,需要这个价格,并介绍我们公司的优势,客户说同时询单的,别人的价格低,并且给了和别的客户的聊天记录,看到客户与竞争对手的聊天,及时找到可以说明自己优势的地方,经过一番讨论,客户接受我的价格并下单成交!
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